Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Painel de Atendimento ("aplicação"), operado pela Fastcon ("nós"), incluindo o canal de chamados via WhatsApp. Ao acessar a aplicação ou enviar uma mensagem ao canal de WhatsApp, você concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

A aplicação é um painel de acompanhamento de atendimento para colaboradores, com um canal de abertura e resolução de chamados via WhatsApp, usando exclusivamente a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform).

2. Cadastro e acesso

O acesso ao painel é restrito a colaboradores cadastrados por um administrador. Cada pessoa é responsável por manter a confidencialidade da própria senha e por toda atividade realizada com sua conta.

3. Uso do canal de WhatsApp

Ao enviar uma mensagem ao número de WhatsApp vinculado a este serviço, você concorda em: (a) usar o canal para fins legítimos de abertura, consulta ou acompanhamento de chamados; (b) não enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros; (c) que suas mensagens sejam registradas no histórico do chamado correspondente, conforme descrito na Política de Privacidade.

4. Disponibilidade do serviço

Fazemos esforços razoáveis para manter a aplicação e o canal de WhatsApp disponíveis, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, atualizações ou instabilidades de terceiros (incluindo a própria infraestrutura da Meta) podem causar indisponibilidade temporária.

5. Propriedade intelectual

O código, design e conteúdo da aplicação pertencem à Fastcon ou a seus licenciantes. Nada nestes termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário além do uso do serviço conforme aqui descrito.

6. Limitação de responsabilidade

A aplicação é fornecida "como está". Na medida permitida pela legislação aplicável, não respondemos por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, incluindo indisponibilidade causada por terceiros (provedores de hospedagem, infraestrutura da Meta/WhatsApp).

7. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A data no topo desta página indica a versão mais recente. O uso continuado do serviço após uma atualização representa aceite dos novos termos.

8. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: sousaorisley@gmail.com.